Politique de retour

Politique de Retour Buy Center

Chez Buy Center, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec vos achats. Cependant, nous encourageons également des achats réfléchis afin de minimiser les retours inutiles. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour plus de détails.

Conditions Générales pour les Retours

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

  • Produits défectueux uniquement : Les retours sont acceptés uniquement pour les produits défectueux ou endommagés.
  • Délai : Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • État des articles : Les articles retournés doivent être neufs et inutilisés, avec tous les emballages et accessoires d'origine inclus.
  • Méthode de retour : Les retours doivent être envoyés par courrier, en suivant les instructions fournies par notre équipe.

Articles Non Acceptés pour Retour

  • Nous n'acceptons pas les retours pour les articles conformes à votre commande initiale et non défectueux.
  • Échanges : Nous ne proposons pas d'échanges de produits.

Processus d'Approbation des Retours

Pour demander un retour, veuillez fournir les éléments suivants :

  • Preuve des dommages : Des photos claires ou des vidéos des articles défectueux.
    • Si les dommages ne sont pas visibles sur les photos, une vidéo peut être demandée.
  • Éléments justificatifs : Captures d'écran des communications pertinentes, y compris les emails ou litiges liés à la réclamation.

Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner l'article.

Politique de Remboursement

  • Délai de traitement : Les remboursements seront effectués dans un délai de 5 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.
  • Frais de restockage : Un frais de restockage de 15 % (calculé sur le prix du produit) sera déduit du montant du remboursement.
  • Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à :
Email : contact@buycenter.fr