Politique de retour

Politique de Retour de Buy Center

Chez Buy Center, nous nous efforçons d’assurer votre satisfaction lors de vos achats. Cependant, nous encourageons également des achats réfléchis afin de minimiser les retours inutiles. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour plus de détails.

Conditions Générales de Retour

Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

Produits Défectueux Uniquement : Les retours sont uniquement acceptés pour les produits défectueux ou endommagés.
Délai : Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
État des Articles : Les articles retournés doivent être en état neuf et inutilisé, avec tous les emballages et accessoires d’origine inclus.
Mode de Retour : Les retours doivent être envoyés par courrier, en suivant les instructions fournies par notre équipe.

Articles Non Acceptés en Retour

Nous n’acceptons pas les retours pour les articles conformes à votre commande initiale et non défectueux.
Échanges : Nous n’offrons pas d’échange de produits.

Processus d’Approbation des Retours

Pour demander un retour, veuillez fournir les éléments suivants :

Preuve de Dommage : Des photos ou vidéos claires de l’article défectueux.
Si les dommages ne sont pas visibles sur les photos, une vidéo pourra être demandée.
Justificatifs Complémentaires : Captures d’écran de toute communication pertinente, y compris les e-mails ou les litiges liés à la réclamation.

Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de retourner l’article.

Politique de Remboursement

Délai de Traitement : Les remboursements seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables après la réception et l’inspection de l’article retourné.
Frais de Réapprovisionnement : Des frais de réapprovisionnement de 15 % (calculés sur le prix du produit) seront déduits du montant du remboursement.
Mode de Remboursement : Les remboursements seront effectués via votre mode de paiement initial.

Comment Nous Contacter

Pour plus d’informations sur notre politique de retour ou pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@buycenter.fr.